W tegorocznym konkursie rozpatrzono ponad 700 nominacji od organizacji z całego Bliskiego Wschodu i Afryki Północnej. Omantel zdobył złote nagrody w dwóch kategoriach, w obu przypadkach za innowacyjną i przełomową aplikację mobilną Omantela, łączącą najlepsze praktyki w obsłudze klienta online, w pełni internetowy proces wprowadzania klienta na rynek, wyjątkowe doświadczenie klienta, cyfrowego asystenta ze sztuczną inteligencją (Noor) oraz system czatu działający przez całą dobę. Nagrodzona aplikacja została opracowana, w ramach naszego strategicznego partnerstwa, przez wspólny zespół, złożony z ekspertów grupy TUATARA i Omantel.
Idea
Pomysł, aby wyposażyć aplikację mobilną w uproszczony proces onboardingu klientów online, pojawił się na krótko przed uruchomieniem eSIM w Omanie. Omantel był pierwszym dostawcą usług telekomunikacyjnych w Omanie, który zaoferował swoim klientom możliwość zamówienia i aktywacji eSIM online. Jednak głównym powodem opracowania unikalnego procesu była potrzeba zastąpienia fizycznej weryfikacji nowych abonentów czymś równie bezpiecznym, ale szybszym i łatwiejszym.
Wszechstronne doświadczenie cyfrowe stało się integralną częścią zadowolenia klientów i ich utrzymania. Dzięki nowym funkcjom aplikacji Omantel App klienci mogą skutecznie zaspokajać większość swoich potrzeb online za pomocą smartfonów lub tabletów w trakcie całego procesu obsługi klienta. Ammar Al Lawati
STARSZY DYREKTOR DS. KANAŁÓW CYFROWYCH W OMANTEL
Klienci Omantela mogą korzystać z aplikacji i dowiadywać się o nowych ofertach i pakietach, w prosty i szybki sposów dokonywać zakupów online, zarówno z oferty Omantela, jak i jego partnerów, takich jak Apple iTunes, Sony PlayStation czy Microsoft. Aplikacja zawiera około 20 wartościowych usług dodanych w sekcji rozrywka, które można aktywować bezpośrednio z telefonu.
Cieszymy się, że nasze wspólne rozwiązanie z firmą Omantel zyskało międzynarodowe uznanie. Nowa aplikacja mobilna może być wzorem do naśladowania, jeśli chodzi o dostarczanie zachwycających doświadczeń klientom w Sułtanacie i całym regionie GCC. Nie możemy się doczekać, aby dostarczać klientom Omantela coraz bardziej przyszłościowe rozwiązania, które po prostu ułatwiają im życie i czynią je bardziej komfortowym. Krzysztof Goworek
WSPÓŁZAŁOŻYCIEL I CZŁONEK ZARZĄDU TUATARA
O MENA Stevie Awards
The Middle East & North Africa Stevie Awards to jedyny program nagród biznesowych, który wyróżnia innowacje biznesowe w 17 krajach Bliskiego Wschodu i Afryki. Nagrody Stevie uznawane są za jedne z najważniejszych nagród biznesowych na świecie. Nagrody, nazwane Stevie od greckiego słowa oznaczającego „ukoronowany”, zostały wręczone podczas uroczystej gali w Waldorf-Astoria w Ras Al Khaimah, w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. 
Laureaci Złotej, Srebrnej i Brązowej Nagrody Stevie zostali wyłonieni na podstawie średniej ocen sześciu składów sędziowskich, składających się z ponad 100 przedstawicieli kadry kierowniczej z całego świata.
