W dniach 8-9 maja 2025 roku odbyła się 7. edycja e-Leasing Day, największego wydarzenia branżowego organizowanego przez Związek Polskiego Leasingu. Jako partner strategiczny wydarzenia mieliśmy zaszczyt aktywnie uczestniczyć w tym inspirującym dialogu o cyfryzacji, automatyzacji i wykorzystaniu sztucznej inteligencji w usługach leasingowych.
Branża leasingowa z odwagą, technologią i otwartością na zmiany
Tegoroczna edycja wydarzenia wyróżniała się nie tylko tym, że po raz pierwszy rozciągnęła się na dwa dni, ale również rekordową frekwencją – ponad 330 uczestników reprezentujących sektor leasingowy, innowacje, technologie i świat biznesu spotkało się, by wspólnie zastanawiać się i rozmawiać o tym, jak powinna wyglądać przyszłość branży w czasach przyspieszonej transformacji.
W trakcie konferencji zaprezentowano raport „Leasing 2040”, podsumowujący kilkumiesięczny proces futures thinking, który zaangażował liderów firm leasingowych, ekspertów, studentów i przedstawicieli świata innowacji. Celem było wyznaczenie możliwych kierunków rozwoju sektora w perspektywie kolejnych dekad. Wskazano trzy strategiczne horyzonty zmian:
wzrost znaczenia ekologii i zielonych aktywów,
hiperpersonalizację opartą na danych
oraz rozwój elastycznych usług w modelu Everything-as-a-Service (XaaS).
To wizja, która doskonale koresponduje z naszym podejściem do transformacji – rozumianej nie jako rewolucja, ale proces oparty na danych, technologii i głębokim zrozumieniu zmieniających się potrzeb klientów. Cieszymy się, że poprzez aktywne uczestnictwo w konferencji e-Leasing Day 7.0., mogliśmy wnieść do tej dyskusji naszą perspektywę technologiczną.
Przyszłość cyfrowej rewolucji w leasingu
Pierwszego dnia wydarzenia, Krzysztof Goworek, CEO TUATARA, uczestniczył w panelu dyskusyjnym „eLeasing: jak przyspieszyć cyfrową rewolucję w branży”. Wraz z przedstawicielami sektora i innych firm: Andrzejem Krzemińskim (Prezesem Zarządu, PEKAO LEASING Sp. z o.o. ), Lechem Stabiszewskim (p.o. Prezesem Zarządu, Nest Leasing S.A.) , Dino Metaxas’em (CDMO, L’Oréal) oraz Waldemarem Stelmachem (Delivery Director, Ailleron), omawiał kluczowe wyzwania i możliwości cyfryzacji w branży leasingowej. Paneliści spojrzeli na zagadnienie z różnych perspektyw: strategicznej, technologicznej, a także z punktu widzenia klienta końcowego.
Krzysztof podjął temat potrzeby szerszego spojrzenia na rozwój branży, wychodzącego poza wewnętrzną perspektywę leasingu. Zwrócił uwagę na wartość, jaką może nieść inspiracja z bardziej zaawansowanych technologicznie sektorów, takich jak bankowość:
Nie można tworzyć przyszłości, poruszając się wyłącznie w obrębie własnej bańki. Leasing może i powinien uczyć się od innych branż – zwłaszcza tam, gdzie cyfrowa transformacja dokonała się z powodzeniem. Bankowość jest tu naturalnym źródłem inspiracji: przeszła podobną drogę wcześniej, mierząc się z wieloma analogicznymi wyzwaniami. Korzystając z jej doświadczeń, możemy projektować procesy, które są skuteczniejsze, wydajniejsze i przyczyniają się do zwiększenia wartości biznesowej – zamiast tylko je digitalizować. Krzysztof Goworek CEO TUATARA
To przesłanie idealnie współgrało z myślą przewodnią całej konferencji – otwartością na zmiany i przenoszeniem sprawdzonych modeli z innych obszarów gospodarki. Cyfrowa rewolucja nie musi oznaczać skoku w nieznane – może być ewolucją opartą na mądrym wykorzystaniu istniejących zasobów, rozwiązań i danych. A my – jako TUATARA – dokładnie taką filozofię wyznajemy w naszych projektach transformacyjnych.
Cyfryzacja i zwinność w leasingu
Marcin Majka, Product Owner Fintin w TUATARA, zaprezentował inspirującą wizję przyszłości branży leasingowej. W swoim wystąpieniu zatytułowanym „Trzy filary zwinności w spółce leasingowej. Sprawdź, czy Twój obszar jest gotowy na leasing 2040” postawił kluczowe pytania o to, jak organizacje mogą przygotować się na nadchodzące wyzwania. Zwinność, według Marcina, to nie tylko podejście technologiczne, ale filozofia, która musi przenikać całą organizację – od strategii po procesy. Wskazał na trzy filary, które powinny stać u podstaw każdej organizacji leasingowej: zrozumienie celów organizacji w perspektywie długoterminowej, pełne rozumienie potrzeb różnych domen biznesowych oraz dobór odpowiednich technologii, które umożliwią elastyczną adaptację do zmieniającego się otoczenia.
W trakcie prezentacji Marcin poruszył również problem tzw. „niewidzialnej infrastruktury”, czyli tych elementów systemów, które nie są widoczne dla użytkowników, ale stanowią fundament funkcjonowania firm – jak np. Excel w wielu organizacjach finansowych. Zwrócił uwagę, że zwinność zaczyna się od sprawnie działających, elastycznych procesów wewnętrznych, a nie tylko od estetycznych aplikacji front-endowych. Ponadto podkreślił znaczenie głębokiego zrozumienia logiki biznesowej, które jest niezbędne do tworzenia systemów odpornych na zmiany. Transformacja w kierunku zwinności wymaga przemyślanej dekompozycji systemów, które będą w stanie reagować na zmieniające się regulacje, potrzeby rynku i oczekiwania klientów, a jednocześnie być elastyczne i łatwe do rekonfiguracji.
Transformacja w praktyce: Jak Alior Leasing wdraża zwinność i modułowość
W drugiej części panelu do rozmowy dołączył Piotr Kwiatek, Dyrektor Zarządzający Pionem IT w Alior Leasing, który podzielił się doświadczeniami swojej organizacji w procesie transformacji. Piotr potwierdził, że kluczowym elementem strategii Alior Leasing jest wdrażanie architektury modułowej oraz wykorzystanie technologii low-code. Taki model umożliwia zespołom biznesowym przejmowanie odpowiedzialności za zmiany bez konieczności angażowania IT przy każdej iteracji. Piotr zwrócił uwagę, że taka strategia nie tylko oszczędza zasoby, ale także przyspiesza wprowadzanie zmian i daje większą kontrolę po stronie biznesu.
Podkreślił również, że chociaż chmura stała się standardem, to prawdziwą wartość przynosi architektura hybrydowa, pozwalająca na elastyczne łączenie środowisk lokalnych z chmurowymi. Taka elastyczność daje organizacjom większą kontrolę, szczególnie w kontekście regulacyjnym i pozwala na lepsze dostosowanie się do zmieniających się potrzeb rynku. Rozmowa Marcina z Piotrem ukazała praktyczne podejście do zwinności w leasingu. Eksperci dowiedli, że teoretyczne koncepcje mogą sprawdzić się i w realiach biznesowych, pozwalając organizacjom na szybszą adaptację i skuteczniejsze zarządzanie zmianami.
Digital Vendor Day i cyfryzacja sprzedaży: prezentacja rozwiązań TUATARA
Drugiego dnia wydarzenia, w ramach Digital Vendor Day, zaprezentowaliśmy nasze rozwiązania technologiczne, które wspierają cyfryzację i automatyzację procesów w branży leasingowej. Marcin Majka, ekspert TUATARA, wygłosił prelekcję zatytułowaną „Kompleksowa obsługa procesu sprzedaży i posprzedaży – cyfryzacja, automatyzacja i Gen AI w Fintinie”. Celem prezentacji było przedstawienie, w jaki sposób nowoczesne technologie mogą zrewolucjonizować cały cykl życia procesu leasingowego – od pierwszego kontaktu z klientem, przez negocjacje umowy, aż po zarządzanie procesami posprzedaży.
Marcin podkreślił, że cyfryzacja w leasingu nie tylko znacząco przyspiesza obsługę, ale również przyczynia się do budowania lepszego doświadczenia klienta,wskazując na rosnące znaczenie sztucznej inteligencji i automatyzacji procesów.
Fintin – klucz do automatyzacji i cyfryzacji procesów leasingowych
„Fintin to nie nakładka na gotowe rozwiązanie, ale kompleksowe rozwiązanie zbudowane z myślą o branży finansowej” – wyjaśnił Marcin Majka. Fintin wspiera różnorodne procesy w firmach leasingowych, od generowania ofert finansowych w mniej niż sekundę, po rozbudowane rozwiązania wspierające procesy sprzedaży, marketingu, obsługi klienta oraz zarządzania posprzedaży. Dzięki modułom takim jak Wirtualny Salon, Panel Doradcy czy Task Manager, platforma pozwala na pełną automatyzację i optymalizację procesów, co prowadzi do zwiększenia efektywności i redukcji błędów.
Rozwój platformy: Gen AI dla leasingu
Platforma Fintin nieustannie się rozwija, a jednym z najnowszych elementów jest integracja z narzędziami sztucznej inteligencji. W 2025 roku planujemy rozbudowę modułu, który umożliwi pracownikom korzystanie z narzędzi takich jak zintegrowany z danymi w systemie Microsoft Word, do automatycznego generowania odpowiedzi i dokumentów. Dzięki temu, pracownicy będą mogli w prosty sposób, w znanym im środowisku, tworzyć dokumenty na podstawie danych zgromadzonych w systemie, co znacząco zwiększy efektywność pracy.
Innowacje, które kształtują przyszłość leasingu
Jako partner strategiczny e-Leasing Day, mieliśmy nie tylko zaszczyt zaprezentować nasze rozwiązania, ale także aktywnie współtworzyć dyskusję o przyszłości sektora leasingowego – opartej na technologii, danych i nowym rozumieniu wartości dla klienta. Cyfrowa transformacja, o której mówimy, to nie hasło – to konkretne działania, narzędzia i know-how, które już dziś zmieniają sposób, w jaki funkcjonuje branża.
Podczas wystąpień naszych ekspertów – Krzysztofa Goworka i Marcina Majki – uczestnicy mogli poznać nasze podejście do wdrażania sztucznej inteligencji, automatyzacji oraz rozwiązań chmurowych, które zwiększają efektywność operacyjną i jakość obsługi klienta. Produkty takie jak Fintin to przykład tego, jak można elastycznie i modułowo zarządzać całym cyklem życia usługi leasingowej – od sprzedaży, przez negocjacje, aż po obsługę posprzedażową. Dzięki elastyczności i modułowości, które oferujemy, każda firma może dostosować rozwiązania do swoich unikalnych potrzeb, skracając jednakskracając jednak time-to-market, dzięki zastosowaniu dojrzałych rozwiązań.
Pracując i rozmawiając z klientami z sektora leasingowego, z zadowoleniem obserwujemy zmianę w podejściu do implementacji nowych technologii.
Cyfryzacja nie jest już postrzegana jako przyszłość branży, ale jako jej teraźniejszość.
