Jednocześnie przedstawiliśmy główne korzyści wynikające z naszej wieloletniej współpracy z firmą IBM i jej rozwiązaniami: IBM Watson Assistant oraz IBM Cloud.
Tworzenie zachwycających doświadczeń w przestrzeni cyfrowej dla Generali Polska
Kiedy Generali Polska zwróciło się do nas po rozwiązanie modernizujące ich komunikację z klientami, zaproponowaliśmy nasz wówczas nowy produkt – Actionbota, asystenta AI, który działa na rzecz Twojej firmy.
Szukaliśmy rozwiązania, które zapewni innowacyjny, ale także wszechstronny sposób komunikacji – rozwiązania, które będzie potrafiło realnie pomóc naszym klientom. Wybraliśmy Actionbota, który oparty na sztucznej inteligencji był dla nas najlepszym sposobem na zaproponowanie klientom wyjątkowego doświadczenia cyfrowego. Piotr Bułka
CZŁONEK ZARZĄDU, CHIEF OPERATIONS OFFICER, GENERALI POLSKA
Do naszych głównych zadań należało usprawnienie komunikacji z klientami, automatyzacja procesów operacyjnych, zmniejszenie liczby połączeń do call center oraz usprawnienie komunikacji z klientami.
Sukces naszego asystenta AI dla sektora ubezpieczeniowego
To nagrodzone przez Gazetę Bankową wdrożenie było znaczącym krokiem w kierunku realizacji naszej misji dostarczania zachwycających doświadczeń w przestrzeni cyfrowej z wykorzystaniem rozwiązań oferowanych przez Actionbota.
Na pozytywne rezultaty nie musieliśmy długo czekać – w ciągu zaledwie pierwszego miesiąca od uruchomienia Leona w kanałach Generali w Polsce, chatbot był w stanie zautomatyzować odpowiedzi na ponad 120 najczęściej zadawanych pytań, obniżyć ogólną liczbę rozmów z konsultantami i zaoszczędzić 120 godzin pracy.
Więcej szczegółów na temat naszej współpracy z Generali można przeczytać tutaj.
