Technologiczny świat branży leasingowej
Podczas debaty Krzysztof podkreślił znaczenie technologii w usługach leasingowych, a także fakt, że technologie kognitywne oraz AI mogą ułatwić dużą część podróży klienta, od wyboru towaru i sklepu, po znalezienie finansowania oraz odbiór towaru.
To co my widzimy w kierunku rozwoju technologii, to jest to, że odchodzimy od sztywnego modelowania procesów jak do tej pory. Kiedyś był system BPM – modelowaliśmy ten proces krok po kroku, każdy scenariusz czy decyzje. Dziś w coraz większym stopniu technologia pozwala na to, żeby ten proces był elastyczny i sterowany przez sztuczną inteligencje, co z perspektywy klienta daje wrażenie dużo większej naturalności. Krzysztof Goworek
CEO, TUATARA
Krzysztof wspomniał również o tym, jak banki i firmy leasingowe powinny wykorzystywać doświadczenia e-commerce, aby cały proces był jak najbardziej przejrzysty i prosty dla klienta, najlepiej w całości w jednej przestrzeni cyfrowej – na przykład na stronie sklepu internetowego lub salonu samochodowego.
Digital Journey w leasingu – TUATARA na e-Leasing Day 4.0
Wpisaliśmy się w temat przewodni wydarzenia przedstawiając wpływ Embedded Finance, Kognitywnej Automatyzacji i chatbotów na doświadczenia klientów, dostawców oraz leasingodawców.
Przeczytaj więcej o naszych pozostałych prezentacjach podczas e-Leasing Day 4.0.
