Proces finansowania a wykorzystanie danych
Prezentacja skupiła się na szczegółowym opisie procesu finansowania, który chociaż wydaje się prosty, w rzeczywistości jest skomplikowany i wymaga zaawansowanej koordynacji różnych działań, od oferty, przez wniosek kredytowy, aż po obsługę posprzedażową. Marcin zauważył, że instytucje finansowe muszą zarządzać aktywami w sposób dynamiczny, dostosowując się do zmieniających się potrzeb klientów i rynku.
Marcin zaznaczył, że dane zbierane przez firmę leasingową powinny być wykorzystywane do ulepszania obsługi klienta i tworzenia nowych produktów finansowych. Technologie, takie jak sztuczna inteligencja i zautomatyzowane systemy, mogą wspierać te procesy, zwiększając efektywność i dostarczając bardziej spersonalizowane usługi.
Pay-as-you-go i circular economy
W trakcie prezentacji Marcin omówił potencjalne zastosowania aplikacji mobilnych w procesie finansowania, które mogą zapewnić lepszą weryfikację tożsamości, integrację z bankami i automatyzację wielu etapów procesu. Podkreślił znaczenie hiperpersonalizacji i dynamicznego dostosowywania oferty do potrzeb klienta na podstawie zbieranych danych, co może prowadzić do innowacyjnych modeli finansowania, takich jak dynamiczne raty leasingowe, zależne od faktycznego użytkowania pojazdu.
Na zakończenie zachęcił uczestników do przemyślenia, jak dane i technologie mogą kształtować przyszłość produktów finansowych, podkreślając konieczność integracji systemów front-office, middle-office i back-office, aby zapewnić spójne i efektywne doświadczenie klienta.
Przeczytaj szczegółowe podsumowanie naszego wystąpienia poczas e-Leasing Day 6.0.
Jak powiedział Stanisław Lem, 'bez wiedzy nie ma wyobraźni, a nie ma wiedzy bez wyobraźni’. Musimy opierać się na tym, co już wiemy, aby móc sobie wyobrazić przyszłość i rozważać to, co przed nami. Zapraszam zatem do zgłębienia historii i wyobrażenia sobie, korzystając z doświadczeń naszych klientów, abyśmy mogli lepiej zrozumieć, jaką wiedzę posiadamy z naszych procesów i jak nasza wyobraźnia pozwala nam budować przyszłościowe podejścia do tych procesów. Marcin Majka
Product Owner Fintin
